Уменьшить заказ можно несколькими способами в зависимости от стадии его обработки:
Содержание
Способы уменьшения заказа
- Изменение количества товаров
- Удаление отдельных позиций
- Отмена части заказа
- Изменение характеристик товара
Уменьшение заказа до его обработки
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте магазина
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить заказ"
- Уменьшите количество или удалите товары
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение магазина |
| 2 | Перейдите в историю заказов |
| 3 | Выберите заказ для изменения |
| 4 | Используйте функцию редактирования |
Уменьшение заказа после начала обработки
Через службу поддержки
- Онлайн-чат на сайте магазина
- Телефон горячей линии
- Электронная почта
Особенности
- Возможность уменьшить только необработанную часть заказа
- Необходимость быстрого реагирования
- Возможность отказа со стороны магазина
Возврат части заказа
После получения
- Проверьте товары на соответствие
- Сохраните упаковку и документы
- Оформите возврат через личный кабинет
- Отправьте товар обратно
Условия возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 7-14 дней |
| Техника | До 30 дней |
Особенности в разных магазинах
- Ozon: изменение возможно до начала сборки
- Wildberries: отмена части заказа при отказе от товара
- AliExpress: частичный возврат через спор
- Яндекс Маркет: зависит от продавца
Финансовые аспекты
- Перерасчет суммы заказа
- Возврат средств на исходный платежный метод
- Возможные комиссии за обработку возврата
- Сроки возврата денежных средств (3-10 рабочих дней)
