После оформления покупки в интернет-магазине Ситилинк вы можете отслеживать текущее состояние вашего заказа. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса.
Содержание
Основные способы проверки статуса заказа
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте citilink.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Ознакомьтесь с текущим статусом и подробностями
По номеру заказа без регистрации
- Найдите номер заказа в письме или SMS
- Введите номер в специальную форму на сайте
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
Расшифровка статусов заказа
| Статус | Значение |
| Принят | Заказ зарегистрирован в системе |
| Обрабатывается | Идет проверка наличия и резервирование товара |
| Собирается | Товар готовится к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен в службу доставки |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
Дополнительные способы отслеживания
Через мобильное приложение
- Скачайте официальное приложение Ситилинк
- Войдите в свой аккаунт
- Откройте раздел "Мои заказы"
По телефону горячей линии
- Наберите номер 8 800 775-55-55
- Назовите оператору номер заказа
- Уточните текущий статус и детали
Особенности отслеживания доставки
| Тип доставки | Как отслеживать |
| Курьерская доставка | Уточняйте дату и время у оператора |
| Самовывоз | Дождитесь SMS о готовности |
| Почтовая доставка | Используйте трек-номер для отслеживания |
Что делать при долгом отсутствии обновлений
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Убедитесь в правильности указанных контактных данных
- Дождитесь окончания обработки (до 24 часов)
- Свяжитесь со службой поддержки при необходимости
Обычно статусы заказов обновляются в течение рабочего дня. Если информация не меняется более 24 часов, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ситилинк для уточнения деталей.
