Покупка страховки на Wildberries - это дополнительная услуга, предлагаемая маркетплейсом для защиты покупателей от рисков, связанных с заказом товаров. Страховка обеспечивает компенсацию в определенных ситуациях, когда покупатель не может вернуть товар стандартным способом.
Содержание
Как работает страховка на Wildberries
| Аспект | Описание |
| Стоимость | Небольшой процент от стоимости заказа (обычно 1-3%) |
| Когда активируется | При оформлении заказа, до оплаты |
| Покрываемые риски | Повреждение при доставке, потеря посылки, несоответствие описанию |
Какие случаи покрывает страховка WB
- Полная утеря посылки перевозчиком
- Значительное повреждение товара при транспортировке
- Получение товара, не соответствующего описанию на сайте
- Отсутствие части заказанного товара в посылке
- Несвоевременная доставка (в некоторых тарифах)
Что не покрывает страховка
| Ситуация | Причина исключения |
| Изменение решения о покупке | Стандартный возврат возможен без страховки |
| Мелкие косметические дефекты | Не считаются существенным повреждением |
| Нарушение условий хранения покупателем | Относится к зоне ответственности клиента |
Как оформить страховку на WB
- Выбрать товары и добавить их в корзину
- Перейти к оформлению заказа
- На этапе оплаты найти опцию "Страхование заказа"
- Ознакомиться с условиями и стоимостью
- Активировать чекбокс согласия с условиями
- Завершить оформление заказа
Как получить компенсацию
- Зафиксировать проблему (фото/видео вскрытия посылки)
- Обратиться в поддержку WB в течение установленного срока
- Предоставить доказательства страхового случая
- Дождаться решения страховой компании
- Получить компенсацию на счет WB или банковскую карту
Важные условия
Страховка действует только при соблюдении всех требований к оформлению претензии: своевременное обращение, наличие доказательств, сохранение упаковки и товарного вида. Размер компенсации обычно составляет полную стоимость товара, но может быть уменьшен при частичном повреждении.
Заключение
Страховка заказов на Wildberries - это удобный инструмент защиты покупателей от основных рисков, связанных с дистанционными покупками. При относительно небольшой стоимости она дает дополнительную гарантию получения качественного товара или денежной компенсации в проблемных ситуациях. Перед оформлением страховки рекомендуется внимательно изучить условия конкретного страхового продукта.
