Статус "товар оплачен" на Wildberries (WB) означает, что покупатель успешно произвел платеж за заказ, и продавец может приступать к его обработке и передаче на склад маркетплейса. Это промежуточный этап между оформлением заказа и его отгрузкой.
Содержание
Процесс обработки оплаченного заказа на WB
| Этап | Описание |
| Оплата | Средства поступают на счет WB |
| Уведомление продавца | Система информирует о новом заказе |
| Подготовка к отгрузке | Продавец собирает и упаковывает товар |
| Передача на склад WB | В установленные сроки |
Что происходит после оплаты товара
- Продавец получает уведомление о заказе
- Зарезервированный товар снимается с виртуального остатка
- Начинается отсчет времени на сборку заказа
- Покупатель получает подтверждение оплаты
- Статус заказа меняется на "Ожидает отгрузки"
Сроки обработки оплаченного заказа
- Стандартные товары: до 24 часов
- Предзаказные позиции: согласно условиям предзаказа
- Сезонные товары: могут иметь особые сроки
- Товары под заказ: индивидуальные сроки изготовления
Возможные проблемы с оплаченными заказами
| Проблема | Решение |
| Статус не меняется | Проверить платеж, обратиться в поддержку |
| Ошибка оплаты | Повторить платеж или выбрать другой способ |
| Отказ продавца | Автоматический возврат средств |
Рекомендации покупателям
После оплаты заказа рекомендуется сохранить чек или скриншот подтверждения платежа. При отсутствии изменений статуса в течение 24 часов следует обратиться в службу поддержки Wildberries. Для отслеживания этапов обработки заказа используйте личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
