Отмена доставки на Wildberries возможна на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим все доступные способы и особенности процедуры.
Содержание
1. Условия отмены доставки
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Отмена без ограничений |
| Оплачен, но не собран | Отмена через личный кабинет |
| Передан в доставку | Отмена через службу поддержки |
| В пути | Только отказ при получении |
2. Способы отмены доставки
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните по кнопке отмены
- Следуйте инструкциям
3. Особенности отмены в разных случаях
Отмена части заказа
- Доступно только для неоплаченных заказов
- Необходимо удалить товары из корзины
- Для оплаченных заказов - полная отмена
Отмена при получении
- Сообщите курьеру об отказе
- Не вскрывайте упаковку
- Подпишите акт о возврате
- Получите подтверждение отмены
4. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наложенный платеж | Возврат не требуется |
5. Частые вопросы
Как проверить статус отмены?
В личном кабинете во вкладке "История заказов" появится отметка об отмене. Также придет уведомление на email.
Можно ли отменить доставку после выдачи заказа?
Только через процедуру возврата товара в течение 14 дней с момента получения.
Взимается ли штраф за отмену?
Wildberries не взимает штрафы за отмену заказов, кроме случаев специальных предзаказов.
Отмена доставки Wildberries - простая процедура, если действовать согласно инструкциям. Главное - учитывать статус заказа и соблюдать установленные правила.
