Проблемы с доступом к сервисам Промсвязьбанка могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда не открывается сайт или приложение ПСБ, и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с доступом
| Причина | Описание | Решение |
| Технические работы | Плановое обслуживание систем | Ожидать завершения работ |
| Проблемы с интернетом | Низкая скорость или обрыв соединения | Проверить подключение |
| Блокировка антивирусом | Ложное срабатывание защиты | Временно отключить защиту |
| Устаревшее приложение | Несовместимость версий | Обновить приложение |
Что делать, если не открывается сайт ПСБ
- Проверить доступность сайта через сервис downforeveryoneorjustme.com
- Очистить кэш и cookies браузера
- Попробовать другой браузер
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Проверить файл hosts на наличие блокировок
Если не открывается мобильное приложение
- Перезагрузить устройство
- Освободить оперативную память
- Проверить наличие обновлений в магазине приложений
- Удалить и заново установить приложение
- Проверить разрешения приложения
Как проверить статус сервисов ПСБ
| Способ проверки | Где найти информацию |
| Официальный сайт | Раздел "Новости" или "Статус сервисов" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты ПСБ |
| Телефон поддержки | 8 800 100-55-55 |
Частые ошибки и их решение
- "Сервис временно недоступен" - проблема на стороне банка
- "Неверный логин или пароль" - проверить вводимые данные
- "Превышено количество попыток" - подождать 30 минут
- "Требуется обновление" - установить новую версию приложения
Когда обращаться в поддержку
- Проблема сохраняется более 4 часов
- Появляются сообщения о блокировке аккаунта
- Есть подозрения на взлом
- Не получается восстановить доступ
Профилактика проблем с доступом
- Регулярно обновляйте приложение и ОС
- Используйте только официальные источники
- Не сохраняйте пароли в браузере
- Настройте резервные способы входа
В большинстве случаев проблемы с доступом к ПСБ носят временный характер и решаются в течение нескольких часов.
