После получения нового паспорта многие пользователи сталкиваются с проблемой - данные в личном кабинете на портале Госуслуг не обновляются автоматически. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы решения.
Содержание
1. Автоматическое обновление не предусмотрено
- Система Госуслуг не получает автоматически данные о выдаче новых документов
- Для обновления информации требуется личное действие пользователя
- Процедура верификации документов требует времени
2. Технические причины
- Ошибки синхронизации между базами МВД и порталом Госуслуг
- Технические работы на портале
- Проблемы с электронной подписью или авторизацией
- Несовместимость данных в разных информационных системах
3. Ошибки при вводе данных
- Несоответствие информации в старом и новом паспорте
- Опечатки при ручном вводе данных
- Некорректное заполнение заявления на обновление
4. Проблемы с подтверждением личности
- Не пройдена процедура подтверждения учетной записи
- Устаревшие данные в профиле (старый номер телефона, email)
- Отсутствие подтверждения через банк или МФЦ
Как обновить данные паспорта на Госуслугах
- Авторизоваться в личном кабинете
- Перейти в раздел "Персональные данные"
- Выбрать "Документы" и нажать "Изменить"
- Ввести новые данные паспорта
- Прикрепить скан-копию страниц паспорта
- Отправить заявку на проверку
Сроки обновления информации
| Тип проверки | Время обработки |
| Автоматическая проверка | От нескольких минут до 1 дня |
| Ручная проверка модератором | До 5 рабочих дней |
Если после выполнения всех действий информация не обновилась в указанные сроки, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала Госуслуг или лично посетить МФЦ для решения проблемы.
