Обратиться в службу поддержки Riot Games можно несколькими способами:
Содержание
1. Способы обращения в поддержку Riot
| Метод | Описание |
| Через официальный сайт | Форма обратной связи в разделе поддержки |
| Через клиент игры | Кнопка "Связь с поддержкой" в настройках |
| По электронной почте | Официальные адреса для разных регионов |
2. Пошаговая инструкция через сайт
2.1. Подготовка к обращению
- Войдите в аккаунт Riot
- Подготовьте данные об учетной записи
- Соберите доказательства проблемы (скриншоты, логи)
2.2. Заполнение формы
- Перейдите на страницу поддержки Riot
- Выберите категорию проблемы (техническая, аккаунт и т.д.)
- Укажите конкретный тип проблемы
- Заполните все обязательные поля формы
- Прикрепите дополнительные файлы
- Отправьте обращение
3. Что указать в обращении
3.1. Обязательная информация
- Имя пользователя и тег
- Регион аккаунта
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения
3.2. Дополнительные данные
| Тип проблемы | Что приложить |
| Технические неполадки | Логи ошибок, конфигурацию системы |
| Проблемы с аккаунтом | Историю покупок, скриншоты |
4. Советы по эффективному обращению
- Используйте четкие и конкретные формулировки
- Сохраняйте вежливый тон
- Указывайте только факты
- Проверяйте орфографию
- Дублируйте важную информацию на английском
5. Сроки ответа и дальнейшие действия
- Стандартный срок ответа - 24-72 часа
- Для срочных вопросов укажите "Urgent" в теме
- Сохраняйте номер тикета для отслеживания
- При отсутствии ответа можно отправить повторное обращение через 3 дня
Важно
Перед обращением в поддержку проверьте, нет ли решения вашей проблемы в официальной базе знаний Riot или на форумах сообщества.
