Многофункциональные центры предоставляют возможность направлять официальные запросы для получения государственных и муниципальных услуг. Рассмотрим правильную процедуру оформления запроса.
Содержание
Способы подачи запроса в МФЦ
1. Личный визит в МФЦ
- Запишитесь на прием через портал Госуслуги или по телефону
- Подготовьте необходимые документы
- Посетите МФЦ в назначенное время
- Заполните заявление-запрос по предоставленному образцу
- Подайте документы специалисту
- Получите расписку о приеме запроса
2. Через портал Госуслуги
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru
- Найдите нужную услугу в каталоге
- Заполните электронную форму запроса
- Прикрепите сканы необходимых документов
- Отправьте запрос и дождитесь уведомления
Типы запросов в МФЦ
| Тип запроса | Примеры |
| Информационный | Запрос сведений из реестров, справок |
| Заявление | Оформление документов, получение услуг |
| Жалоба | На качество предоставления услуг |
Обязательные элементы запроса
- ФИО и контактные данные заявителя
- Суть запроса (четко сформулированная)
- Список прилагаемых документов
- Дата и подпись (для бумажного варианта)
- Согласие на обработку персональных данных
Сроки рассмотрения запросов
| Тип запроса | Стандартный срок |
| Простые справки | 3-5 рабочих дней |
| Регистрационные действия | 5-14 рабочих дней |
| Сложные запросы | До 30 календарных дней |
Как отследить статус запроса
- По номеру расписки (для личного обращения)
- Через личный кабинет на Госуслугах
- По телефону горячей линии МФЦ
- В мобильном приложении "Мои документы"
Рекомендации по составлению запроса
- Излагайте суть четко и лаконично
- Указывайте правильные реквизиты документов
- Проверяйте полноту прилагаемых документов
- Сохраняйте копию поданного запроса
- Уточняйте в МФЦ правильность заполнения форм
