Ozon предоставляет несколько удобных способов получения заказов. В этой статье мы подробно разберем, что нужно сделать, чтобы забрать свои покупки.
Содержание
Основные способы получения заказа
- Самовывоз из пункта выдачи Ozon
- Получение в постамате
- Доставка курьером
- Получение в партнерских пунктах выдачи
Что понадобится для получения заказа
| Способ получения | Необходимые документы/данные |
| Самовывоз из пункта выдачи | Номер заказа и паспорт |
| Получение в постамате | Код из SMS или мобильное приложение Ozon |
| Курьерская доставка | Паспорт (для дорогих товаров) и номер заказа |
Пошаговая инструкция для самовывоза
- Дождитесь уведомления о готовности заказа (SMS или email)
- Выберите удобный пункт выдачи в своем городе
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите сотруднику номер вашего заказа
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Подпишите документы о получении
Особенности получения в постамате
- Заказ хранится в постамате 3 дня
- Для открытия ячейки потребуется код из SMS
- Можно использовать мобильное приложение Ozon вместо кода
- Проверьте содержимое сразу после открытия ячейки
Что делать, если заказ не получен вовремя
Если вы не смогли забрать заказ в установленный срок:
- Заказ в пункте выдачи хранится 7 дней
- В постамате - 3 дня
- После истечения срока хранения заказ возвращается продавцу
- Для продления срока хранения обратитесь в поддержку Ozon
Полезные советы
- Сохраняйте номера заказов до полного получения
- Проверяйте целостность упаковки перед получением
- При получении дорогостоящих товаров требуйте вскрытия при курьере
- Следите за сроком хранения заказа в пункте выдачи
Следуя этим инструкциям, вы сможете легко и быстро получить свои покупки на Ozon. Если возникнут проблемы, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов.
