| Подтверждение возраста | Предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность |
| Личное получение | Заказ не может быть передан третьим лицам |
| Срок хранения | Обычно ограничен 5-7 днями в пунктах выдачи |
- Паспорт гражданина РФ (оригинал)
- Номер заказа (из SMS или электронной почты)
- Код для получения (если предусмотрен системой)
- Подойдите к сотруднику пункта выдачи
- Назовите номер заказа и предъявите документ
- Дождитесь проверки документа и соответствия возраста
- Получите заказ и проверьте целостность упаковки
| Временной интервал | Выбирается при оформлении заказа |
| Дополнительная проверка | Курьер может попросить расписаться в накладной |
| Отказ в выдаче | При отсутствии документа или несоответствии возраста |
Категории товаров 18+
- Алкогольная продукция
- Табачные изделия
- Электронные сигареты и жидкости
- Некоторые лекарственные препараты
- Отдельные виды литературы и медиа
- Эротическая продукция
| Wildberries | Требует обязательного предъявления паспорта |
| Ozon | Дополнительная проверка через мобильное приложение |
| СберМегаМаркет | Возраст подтверждается при оформлении заказа |
- Уточните причину отказа
- При ошибке данных - обратитесь в поддержку магазина
- При повреждении упаковки - оформите акт о возврате
- При несогласии с отказом - запросите письменное обоснование
- Возврат товаров 18+ возможен только при сохранении товарного вида
- Некоторые категории товаров не подлежат возврату
- При получении алкоголя требуется проверка акцизной марки
- Время получения может быть ограничено законом (для алкоголя)
Соблюдение правил получения возрастных товаров поможет избежать проблем и гарантирует законность сделки. Все процедуры направлены на соблюдение законодательства и защиту прав потребителей.
