Отслеживание посылки позволяет быть в курсе статуса доставки вашего заказа. Рассмотрим все способы проверки информации о посылке на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Отслеживание посылки позволяет быть в курсе статуса доставки вашего заказа. Рассмотрим все способы проверки информации о посылке на маркетплейсе Ozon.
Основные способы проверки посылки
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По номеру заказа в системе отслеживания
- Через службу поддержки
Пошаговая инструкция по проверке
1. Проверка в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на заказ для просмотра деталей
- В разделе "Доставка" будет отображен текущий статус
2. Проверка по номеру заказа
- Найдите номер заказа в письме от Ozon или SMS
- Перейдите на страницу отслеживания заказов
- Введите номер заказа в специальное поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
Что можно узнать о посылке
| Текущий статус | Где находится посылка в данный момент |
| Трек-номер | Номер для отслеживания в транспортной компании |
| Дата доставки | Предполагаемая дата получения заказа |
| Точка выдачи | Адрес пункта выдачи или постамата |
Дополнительные возможности
- Настройка SMS-уведомлений о статусе посылки
- Просмотр истории перемещений посылки
- Возможность изменить адрес доставки (для некоторых статусов)
Что делать, если информация не обновляется
- Подождите несколько часов - данные могут обновляться с задержкой
- Проверьте трек-номер на сайте транспортной компании
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
Часто задаваемые вопросы
Как узнать трек-номер посылки?
Трек-номер указан в деталях заказа в личном кабинете и в письме-подтверждении от Ozon.
Почему статус посылки долго не меняется?
Возможны задержки в обработке данных или перевозке. Если статус не меняется более 2 дней, обратитесь в поддержку.
Можно ли отследить посылку без регистрации?
Да, для этого достаточно номера заказа на странице отслеживания заказов Ozon.
