Возврат мебели на маркетплейсе Ozon требует соблюдения специальных условий из-за габаритов и особенностей товара. Рассмотрим правильную процедуру возврата мебельных изделий.
Содержание
Условия возврата мебели
- Срок возврата - 7 дней для товаров надлежащего качества
- Полный комплект всех деталей и фурнитуры
- Сохранение оригинальной упаковки
- Отсутствие следов сборки и эксплуатации
Процедура оформления возврата
1. Создание заявки на возврат
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ с мебелью
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
2. Организация вывоза мебели
| Способ | Условия |
| Курьерская служба Ozon | Бесплатно при наличии услуги в вашем регионе |
| Самовывоз | Только для разобранной мебели в оригинальной упаковке |
Подготовка мебели к возврату
- Разберите мебель на составные части
- Упакуйте в оригинальную упаковку
- Проверьте наличие всех крепежных элементов
- Приложите инструкцию по сборке
Документы для возврата
- Чек или подтверждение покупки
- Заполненный акт возврата
- Гарантийный талон (при наличии)
- QR-код возврата (при вывозе курьером)
Сроки и особенности
| Параметр | Описание |
| Проверка товара | До 7 рабочих дней из-за габаритов |
| Возврат денег | До 10 дней после принятия решения |
| Комиссия | Может взиматься за вывоз собранной мебели |
Важные нюансы
- Мебель с индивидуальными параметрами возврату не подлежит
- Сборка/разборка может оплачиваться отдельно
- Для поврежденной при доставке мебели действуют особые условия
- Крупногабаритные изделия принимают только курьером
