Возврат товара на Яндекс Маркете может быть инициирован как покупателем, так и сотрудником компании-продавца. Процедура зависит от статуса заказа и условий продавца.
Содержание
Общие условия возврата
Шаги для оформления возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на Яндекс Маркете.
- Перейдите в раздел "Заказы" и найдите нужный заказ.
- Проверьте статус заказа и убедитесь, что возврат возможен.
- Выберите причину возврата и укажите дополнительные комментарии при необходимости.
- Подтвердите действие и дождитесь обработки запроса.
Документы для возврата
Для оформления возврата сотруднику могут понадобиться:
- Акт возврата товара.
- Чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- Доверенность (если возврат оформляет не покупатель).
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | До 10 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 3 рабочих дней |
| Яндекс Плюс | До 5 рабочих дней |
Важные нюансы
Если товар был доставлен курьером, возврат может быть оформлен через него при наличии всех документов. В случае самовывоза покупатель или сотрудник должен доставить товар в пункт выдачи.
Контакты поддержки
При возникновении сложностей обратитесь в поддержку Яндекс Маркета через раздел "Помощь" в личном кабинете продавца.
