Срок в 7 дней для возврата товара установлен законодательством и обусловлен следующими причинами:
Содержание
Правовые основания 7-дневного срока возврата
- Требование Закона "О защите прав потребителей" - статья 25 устанавливает минимальный срок
- Баланс интересов - достаточное время для проверки товара покупателем
- Технические возможности продавца - период для обработки возвратов
- Мировая практика - соответствует международным стандартам
Условия возврата товара в течение 7 дней
| Условие | Требование |
| Сохранность товара | Товарный вид, упаковка, ярлыки |
| Документы | Чек или иное подтверждение покупки |
| Категория товара | Не входит в перечень невозвратных |
Исключения из 7-дневного срока
- Технически сложные товары - 15 дней
- Дистанционные покупки - 7 дней + 3 месяца при отсутствии информации
- Товары с недостатками - в течение гарантийного срока
- Договорные условия - может быть установлен больший срок
Процедура возврата товара
- Обращение в торговую точку с заявлением
- Предъявление документа, удостоверяющего личность
- Проверка товара продавцом
- Оформление акта возврата
- Возврат денежных средств
Почему именно 7 дней
- Оптимальный срок для принятия решения
- Позволяет проверить товар в разных условиях
- Достаточно для выявления явных недостатков
- Не создает чрезмерной нагрузки на продавцов
