| Основание | Условия | Срок |
| Не подошел по характеристикам | Сохранился товарный вид, есть чек | 14 дней |
| Обнаружен брак | Есть производственные дефекты | В течение гарантии |
| Нарушены сроки доставки | Продавец не выполнил обязательства | По договору |
- Договор рассрочки
- Паспорт покупателя
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Гарантийный талон (при наличии)
- Напишите заявление о возврате в двух экземплярах
- Приложите копии документов
- Получите отметку о принятии заявления
- Дождитесь проверки товара (при необходимости)
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | До 10 дней |
| Банковская карта | До 30 дней |
| Кредитные средства | По согласованию с банком |
- Обязательно уведомите банк-кредитора
- Возврат осуществляется пропорционально выплаченным суммам
- Проценты за пользование кредитом могут не возвращаться
- Договор рассрочки расторгается автоматически
- Отказ продавца - требуйте письменный отказ для обращения в суд
- Разногласия по качеству - проводите независимую экспертизу
- Задержка возврата - пишите претензию в Роспотребнадзор
- Споры с банком - обращайтесь в финансового омбудсмена
| Реквизиты | Пример заполнения |
| Шапка | Директору магазина "Название" от ФИО, паспорт, телефон |
| Основной текст | Прошу вернуть денежные средства за товар (название), купленный в рассрочку (дата) |
| Приложения | Перечень прилагаемых документов |
Помните, что при соблюдении всех требований закона о защите прав потребителей вы имеете полное право вернуть товар, купленный в рассрочку, и получить уплаченные деньги обратно.
