Если Wildberries отображает статус "Не оплачен", это может быть связано с несколькими причинами:
Содержание
Почему Wildberries указывает, что заказ не оплачен?
- Платеж еще обрабатывается банком или платежной системой.
- Возникли технические сбои при проведении транзакции.
- Ошибка в отображении статуса на сайте или в приложении.
- Платеж был отклонен банком по причине недостатка средств или подозрения в мошенничестве.
Как проверить статус платежа?
Прежде чем предпринимать действия, убедитесь, что платеж действительно не прошел:
- Проверьте историю операций в своем банковском приложении или интернет-банке.
- Убедитесь, что сумма была списана с вашего счета.
- Подождите 10–30 минут — иногда платежи проходят с задержкой.
Если платеж прошел, но Wildberries не видит оплату
В этом случае:
- Сделайте скриншот подтверждения платежа (из банковского приложения или SMS).
- Напишите в поддержку Wildberries через раздел "Помощь" в личном кабинете.
- Приложите доказательства оплаты и укажите номер заказа.
Что делать, если платеж не прошел?
Если деньги не были списаны, попробуйте оплатить заказ еще раз:
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Найдите неоплаченный заказ и нажмите "Оплатить".
- Попробуйте другой способ оплаты (например, другую карту или платежную систему).
Частые ошибки при оплате
| Проблема | Решение |
| Недостаточно средств | Пополните баланс карты или используйте другой платежный метод |
| Банк заблокировал платеж | Свяжитесь с поддержкой банка для разблокировки |
| Технический сбой Wildberries | Попробуйте позже или обратитесь в поддержку |
Как избежать проблем с оплатой в будущем?
- Используйте карты, привязанные к надежным банкам.
- Проверяйте лимиты на операций перед оплатой.
- Сохраняйте чеки и подтверждения платежей до получения заказа.
Важно!
Если Wildberries не видит оплату, но деньги списаны — не оплачивайте заказ повторно. Дождитесь ответа поддержки или автоматического возврата средств (обычно в течение 1–10 рабочих дней).
